Müştərinin nə dediyini yox, necə hiss etdiyini anlayın.
Səs tonu, pauzalar və söz seçimi əsasında narazılıq, tərəddüd və etibar anlarını avtomatik müəyyən edin.
Danışıq analitikası · AI keyfiyyət
Hər səsdəki mənanı görün.
SentiaHub zənglərin 100%-ni təhlil edir, riskli məqamları anında aşkarlayır və komandanıza daha yaxşı müştəri söhbətləri qurmaq üçün konkret istiqamət verir.
Keyfiyyət komandaları hər həftə
14+ saat vaxta qənaət edir.
14+ saat vaxta qənaət edir.
Real vaxt analizi
Uyğunluq qorunur
/icon.png){kind=icon}
SentiaHub
Komanda icmalı
Son 24 saat ərzində 1,847 söhbət
Keyfiyyət balı
86.4/100+4.8%
Müsbət hiss
Aktiv söhbət #SH-284103:42
AI qeydi: Müştəri tarif dəyişikliyindən narazıdır. Agent empatiya qurdu və düzgün həll addımlarını təqdim etdi.
Regionun müştəri təcrübəsi komandalarının seçimi
İlk fərqlənən siz ola bilərsiniz.Daha az təxmin, daha çox fakt
Komandanızın kor nöqtələrini görün.
Əllə yoxlanan bir neçə zəng bütün mənzərəni göstərmir. SentiaHub hər söhbəti ölçülə bilən, istifadə edilə bilən məlumata çevirir.
Risk yaranmamışdan əvvəl xəbərdar olun.
Uyğunluq pozuntularını, məcburi ifadələrin buraxılmasını və potensial fırıldaqçılıq siqnallarını dərhal işarələyin.
Subyektiv qiymətləndirməni vahid standarta çevirin.
Hər agenti eyni meyarlarla qiymətləndirin, inkişaf boşluqlarını görün və fərdi kouçinq planlarını bir neçə dəqiqəyə hazırlayın.
Bir platforma, tam görünüş
Söhbətdən qərara — saniyələr içində.
Mövcud telefon sisteminizə qoşulur, zəngləri avtomatik təhlil edir və nəticələri komandanızın işləyə biləcəyi aydın formata gətirir.
Bütün söhbətlər bir yerdə.
Bulud və lokal telefoniya sistemlərindən zəngləri təhlükəsiz şəkildə toplayın. Komandanızın mövcud iş axınını dəyişməyə ehtiyac yoxdur.
- Avtomatik transkripsiya
- Azərbaycan, Rus və İngilis dili dəstəyi
- Məlumatların təhlükəsiz emalı
CALL / SH-2841 / LIVE
M
Son hesabımda gözləmədiyim məbləğ var. Açığı, bunu görəndə çox narahat oldum.
A
Sizi anlayıram. İcazə verin hesabı birlikdə yoxlayaq və bu məbləğin səbəbini dəqiqləşdirək.
HissiyyatNarahat
EmpatiyaAşkarlanıb
RiskAşağı
Hər söhbətin kontekstini anlayın.
SentiaHub mövzunu, niyyəti, emosiyanı və uyğunluq göstəricilərini eyni anda təhlil edir. Sadə açar sözlərdən daha dərinə gedin.
- Hissiyyat və niyyət analizi
- Fərdiləşdirilən keyfiyyət meyarları
- Avtomatik mövzu qruplaşdırması
AI / ANALYSIS /
COMPLETE
AI
Söhbətin əsas səbəbi: hesablaşma anlaşılmazlığı. Agent problemi təsdiqləyib, empatiya göstərib və növbəti addımı aydın təqdim edib.
Keyfiyyət92 / 100
Həllİlk zəngdə
TonSakitləşib
Məlumatı gündəlik hərəkətə çevirin.
Menecerlər kritik söhbətlərə fokuslanır, agentlər fərdi rəy alır, rəhbərlik isə trend və riskləri vahid paneldə izləyir.
- Avtomatik xəbərdarlıqlar
- Fərdi agent kouçinqi
- İdarəetmə hesabatları
COACHING / WEEK 29
NE
Güclü tərəf: empatiya və aktiv dinləmə. Fokus sahəsi: həll addımını daha qısa və konkret təqdim etmək.
İrəliləyiş+12.4%
PrioritetOrta
Növbəti baxış5 gün
Dəyəri hesablayın
Keyfiyyətə sərf olunan vaxtı geri qazanın.
Komandanızın ölçülərini daxil edin və SentiaHub-ın əl ilə zəng yoxlamasını avtomatlaşdırmaqla yarada biləcəyi təxmini təsiri görün.
İllik geri qazanılan vaxt2 592 saatHesablama hər zəng üzrə orta 9 dəqiqəlik əl ilə
yoxlamaya əsaslanır.
Aylıq vaxt qənaəti216 saatDaha çox kouçinq və strateji iş üçün.
Əhatə artımı8.3xEyni komanda ilə daha çox zəng görünürlüğü.
Müştəri təcrübəsi
Hər sahədə hiss olunan real fərq.
İlk addımı atın